Politique et processus de traitement des plaintes

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Au Centre Hypothécaire Alternatif, la satisfaction de nos clients est une priorité. Malgré tous nos efforts pour offrir un service professionnel, transparent et conforme aux normes réglementaires, il peut arriver qu’un client soit insatisfait.

Nous avons donc mis en place un processus structuré de traitement des plaintes, conformément aux exigences de l’Autorité des marchés financiers (AMF).

Une plainte est l’expression écrite d’un reproche ou d’une insatisfaction à l’égard de nos services, accompagnée d’une attente de correction ou d’intervention.

Toute plainte doit être transmise par écrit, par l’un des moyens suivants :

Courriel :
info@alternatif.ca

Courrier :
Centre hypothécaire Alternatif

A/s Sylvain Poirier, dirigeant responsable 

5855 boul Taschereau suite 202 

Brossard Quebec

J4Z1A5